Nu răspunde cu tăcere! Aceste 10 propoziții vor doborî la pământ orice persoană nepoliticoasă.

dar numai dacă este folosită ca o alegere, nu ca urmare a fricii sau a nesiguranței.

Nu răspunde întotdeauna cu tăcere. Unde se termină cuvintele, adesea începe suferința tăcută. Și unde grosolănia nu este oprită – ea se înmulțește. În loc să o hrănești cu tăcere, oprește-o cu cuvinte care reflectă putere și claritate. Aceste propoziții nu sunt arme pentru conflict – sunt instrumente de apărare. Și oricine poate învăța să le folosească.

Nu trebuie să țipi ca să fii auzit. Propoziția potrivită – rostită la momentul potrivit – este suficientă.